Anulează, modifică sau retrage un transfer
Trebuie să anulez transferul
Faptul că un transfer poate fi anulat sau nu depinde de mai mulți factori, cum ar fi tipul de plată, țara de destinație și momentul în care a fost inițiat. Nu toate transferurile pot fi anulate. Odată inițiate, transferurile marcate ca „Efectuate” nu pot fi anulate, deoarece fondurile au părăsit deja Revolut.
Pentru a verifica dacă transferul tău poate fi anulat, mergi la „Transferuri” în aplicația ta Revolut Business și selectează transferul în cauză. Dacă este eligibil, butonul „Anulează transferul” va fi vizibil. Când anularea nu este posibilă, este cel mai bine să soliciti o rambursare direct de la banca destinatarului.
Transferurile instant — cum ar fi cele între clienții Revolut, în cadrul rețelei SEPA Instant (EUR) sau prin intermediul Faster Payments (GBP) — sunt rareori anulabile din cauza procesării lor rapide. Asigură-te că verifici de două ori detaliile contului beneficiarului înainte de a confirma tranzacția.
Trebuie să modific detaliile transferului
Schimbarea detaliilor de transfer este posibilă doar pentru transferurile internaționale SWIFT care nu au fost încă finalizate cu beneficiarul. Așteaptă confirmarea din partea beneficiarului cu privire la eventualele probleme de finalizare înainte de a solicita o modificare.
Pentru transferurile locale, dacă ai omis sau introdus greșit numele, este probabil ca transferul să ajungă totuși la destinatar. Erorile în detaliile destinatarului pot duce la returnarea transferului în contul tău în termen de 5 zile lucrătoare pentru transferurile locale sau de până la 20 de zile lucrătoare pentru transferurile SWIFT.
Banca destinatarului nu poate rambursa transferul meu
Îți recomandăm să soliciti direct destinatarului rambursarea banilor. Ca parte a procesului de anulare, trebuie să luăm legătura cu banca destinatarului pentru a solicita returnarea fondurilor tale. Nu putem garanta cu siguranță succesul anulării sau durata întregului proces.
Dacă destinatarul nu te poate ajuta sau nu poți lua legătura cu acesta, este posibil să putem încerca să retragem transferul din partea noastră, dar nu putem garanta o rezolvare cu succes. Pentru a trimite o solicitare de retragere în aplicație:
- Mergi la „Transferuri”
- Selectează transferul în cauză
- Apasă „Obține ajutor”
- Selectează „Vreau să anulez transferul meu”
- Alege „Trimite o solicitare de retragere”