Nu pot să îmi verific identitatea
Unde trimit dovada identității?
Dacă este necesar să ne furnizezi o dovadă a identității, vei primi un e-mail, o notificare push și o banner pe ecranul tău principal. Apasă pur și simplu orice notificare pe care ți-o trimitem despre verificarea identității, apoi urmează pașii indicați pentru a trimite dovada identității tale.
Dacă nu vezi nicio notificare pentru aceste informații în aplicație, verifică-ți e-mailurile pentru o actualizare din partea noastră. Este posibil să avem deja tot ce ne trebuie.
Nu am documentul necesar
- Toate tipurile de documente acceptate vor fi listate pe ecranul de trimitere din aplicație
- Dacă ai solicitat un document valid, dar încă nu l-ai primit, este posibil să poți solicita o prelungire selectând bannerul din aplicație care solicită verificarea și apoi opțiunea „Solicită mai mult timp”
- Dacă această opțiune nu îți este vizibilă, contactează echipa noastră de suport clienți folosind chatul din aplicație. Este posibil să fie nevoie să furnizezi o scrisoare de confirmare
Documentul meu a fost respins
Pentru a trece de verificare, documentul tău de identitate trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
- Este un tip de document de identitate acceptat
- Nu este scris de mână
- Nu este expirată, deteriorată sau greu de citit
- Informațiile personale de pe document se potrivesc cu informațiile din contul tău Revolut
Dacă ai un cont duplicat, vizitează aceste Întrebări frecvente pentru mai multe informații.
Verificarea mea este în așteptare
Vom finaliza verificarea identității tale cât mai curând posibil. Imediat ce este finalizată, te vom notifica prin e-mail și o notificare în aplicație. Procesul durează de obicei până la 1 zi lucrătoare, dar poate dura până la 7 zile lucrătoare în unele cazuri. Îți apreciem răbdarea.
Dacă ai nevoie de ajutor pentru a-ți actualiza codul de identificare fiscală, citește această întrebare frecventă.