Tranzacția mea Ramp este finalizată, dar nu am primit fondurile
Tranzacție efectuată
Dacă ai primit un e-mail de confirmare de la noi cu hashul de tranzacție blockchain, atunci ți-am trimis deja criptomonedele.
Întotdeauna poți verifica explorerul blockchain și te poți asigura că au fost efectuate suficiente confirmări de blocuri pentru ca plata ta să fie confirmată.
Dacă s-a întâmplat deja, dar încă nu îți vezi criptomonedele în portofel, încearcă una dintre aceste soluții:
- Verifică dacă adresa de portofel pe care o vizualizezi este aceeași adresă pe care ai specificat-o pentru achiziție
- Asigură-te că verifici rețeaua corectă în cadrul portofelului tău. Dacă nu o vezi, asigură-te că o adaugi
- Asigură-te că tokenul este importat în portofelul tău în cadrul rețelei corecte
- Dacă niciunul dintre acești pași nu funcționează, contactează-ne pe Suportul pentru Revolut Ramp și vom rezolva această situație pentru tine
Tranzacție eșuată
Dacă tranzacția eșuează după efectuarea plății, nu vei fi taxat. Orice fonduri în așteptare vor fi returnate în contul tău bancar în termen de 5 zile lucrătoare.
În cazul unei tranzacții eșuate, dacă nu îți primești banii înapoi în 5 zile lucrătoare, contactează-ne pe Asistența Revolut Ramp și vom rezolva această situație pentru tine.