Нужна помощь?

При подаче заявки на страховое возмещение по страхованию путешествий в XCover важно предоставить все необходимые документы, чтобы ваша заявка была рассмотрена оперативно и точно. Вот что вам следует знать:

Перечень документов зависит от типа заявки и может включать:

• Медицинские документы: чеки, справки врачей, подтверждение получения медицинских услуг
• Подтверждение задержки или отмены рейса: подтверждение авиакомпании или документы, подтверждающие расходы
• Доказательства утраты или кражи: отчеты полиции, документы, подтверждающие покупку, или фотографии утраченных вещей

При отправке заявки через центр обработки заявок XCover вам нужно будет загрузить все необходимые документы. XCover рассмотрит вашу заявку на основании предоставленных документов. Недостоверная или неполная информация может привести к задержке рассмотрения заявки или повлиять на ее исход.

Если вы уже отправили заявку и команда XCover запросила дополнительные или исправленные документы или вы хотите добавить доказательства в поддержку своей заявки, вы можете сделать это в Центре заявок. Для входа в Центр заявок:

• Войдите в свою учетную запись XCover и перейдите в Центр претензий
• Перейдите в раздел «Поддерживающие документы»
• Нажмите «Загрузить файл»
• Перетащите документы в соответствующую область или найдите их на своем устройстве и нажмите «Отправить документ»

При подаче или рассмотрении вашей претензии XCover запросит определенные документы через портал претензий или по электронной почте в зависимости от типа претензии. Следите за запросами и отвечайте на них оперативно, чтобы избежать задержек в обработке вашей претензии.

Узнайте, как связаться с XCover по поводу существующей претензии, в этой статье справочного центра.