Нужна помощь?

Если ваша поездка задерживается по причинам, предусмотренным политикой, вы можете претендовать на возмещение расходов.

• Пользователи планов Premium и Metal могут подать страховую претензию при задержке от 8 часов и более
• Пользователи плана Ultra могут подать страховую претензию при задержке от 4 часов и более

Вы можете запросить €100 за каждый час сверх минимального времени задержки для покрытия расходов, но не более чем за 5 часов или €500. Чтобы вашу страховую претензию рассмотрели, вам нужно предоставить чеки по расходам, которые вы заявляете.

Если вы пропустили отъезд в заграничную поездку по причине, предусмотренной программой страхования, вам могут возместить расходы на проезд и дополнительное проживание, необходимые для того, чтобы добраться до пункта назначения. Покрытие составляет до €200 за ночь на каждого застрахованного лица, максимум на 5 ночей.

Любые дополнительные расходы на проезд или проживание должны соответствовать тому же уровню или классу, что и ваше первоначальное бронирование.

Если вы подпадаете под условия страхования, вы можете напрямую подать страховую претензию поставщику страховых услуг. Подробнее см. в этих часто задаваемых вопросах. Страховое покрытие может не действовать, если:

• Вы можете возместить расходы из любого другого источника, в том числе если вам вернули деньги ваучером
• Вы не прошли регистрацию до указанного в вашем туристическом маршруте времени отправления
• Вы знали о запланированной забастовке до бронирования поездки
• Вы совершили поездку, несмотря на противоположную рекомендацию властей
• Транспортная компания отменила вашу поездку до даты отправления

Это лишь краткое описание вашего страхового покрытия. Страхование путешествий Revolut предоставляется через XCover, а не самим Revolut. XCover отвечает за условия программы страхования и обработку страховых претензий. Если у вас есть вопросы о покрытии, свяжитесь с XCover или ознакомьтесь с Пользовательским соглашением, выполнив следующие шаги в приложении Revolut:

• В строке поиска в верхней части экрана введите «Страхование»
• Выберите «Страхование»
• Выберите «страхование путешествий» и нажмите «Документы»