Нужна помощь?

Если нам потребуется подтверждение вашей личности, мы отправим вам электронное письмо, push-уведомление и разместим баннер на вашей главной странице. Просто нажмите на любое уведомление, которое мы вам отправили, и следуйте инструкциям, чтобы отправить подтверждение личности.

Если в приложении не появились соответствующие запросы, проверьте электронную почту. Возможно, мы уже получили необходимые данные.

• Список поддерживаемых типов документов будет представлен на странице отправки в приложении
• Если вы подали заявку на получение документа, но еще не получили его, вы можете запросить продление срока, выбрав в приложении баннер с запросом на верификацию и нажав «Попросить больше времени».
• Если эта опция вам недоступна, свяжитесь со службой поддержки клиентов через чат в приложении. Вам, возможно, потребуется предоставить письмо с подтверждением.

Для прохождения верификации документ, удостоверяющий личность, должен соответствовать следующим критериям:

• Это поддерживаемый тип документа удостоверяющего личность
• Документ не написан от руки
• Срок действия не истек, повреждений нет, информация четко различима
• Персональная информация в документе совпадает с информацией в вашем аккаунте Revolut

Если у вас есть дублирующийся счет, посетите эту страницу с часто задаваемыми вопросами для получения дополнительной информации.

Мы как можно скорее проведем верификацию ваших личных данных. Как только она будет завершена, мы сообщим вам об этом по электронной почте и с помощью уведомления в приложении. Обычно процесс занимает до 1 рабочего дня, но в некоторых случаях может занять до 7 рабочих дней. Благодарим за терпение.

Если у вас возникли проблемы с обновлением налогового идентификационного номера, см. здесь.