Почему доступ к моему аккаунту временно ограничен?
Мы делаем все необходимое, чтобы обеспечить безопасность вашего счета и соблюдение нормативных требований. В случае временной блокировки обычно требуется выполнить рекомендации по восстановлению доступа, которые указаны в приложении.
Будучи регулируемым финансовым учреждением, мы соблюдаем нормативные требования и предпринимаем необходимые меры по восстановлению работы вашего счета.
Временное ограничение доступа к аккаунту может быть связано с различными причинами. Например, вам необходимо:
- Принять дополнительные меры защиты аккаунта для обеспечения безопасности ваших средств.
- Загрузить дополнительные документы или данные для подтверждения личности.
- Подтвердить источник средств. Подробнее об этом можно прочитать в разделе «Часто задаваемые вопросы».
Если доступ к вашему аккаунту был временно ограничен, рекомендуем выполнить следующие действия:
- Следовать инструкциям в приложении, чтобы предоставить недостающую информацию.
- Проверить загруженные документы: изображение должно быть четким, они должны быть действительные и не просроченные.
- Подготовить документы по последним операциям для возможной проверки.
Более подробная информация и инструкции по устранению неполадок доступны в разделе «Часто задаваемые вопросы».