Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Темы
Личный · Платежи по карте · Дополнительная информация о карточных платежах · Оспаривание возврата средств

С меня дважды взяли оплату за одну и ту же операцию

В процессе обработки платежа торговыми точками возможно дублирование оплаты. В таких случаях необходимо отменить один из них. Вы можете посмотреть дату возврата платежа истории транзакций. 

Если у вас есть отложенный платеж, проверьте, не является ли он дубликатом, а также уточните статус оригинального платежа. Он может находится в статусе ожидания или быть отозван.

Подробнее об отложенных платежах см. здесь.