Нужна помощь?

Чтобы получить ответ, просто задайте свой вопрос ниже.

Почему моя валютная заявка может быть отклонена или не выполнена?

Распространенные причины отказа заявок

  • Недостаточно средств: для совершения операции на счете должно быть достаточно средств. В противном случае операция будет отменена. Чтобы провести операцию, пополните счет и создайте новую операцию.
  • Ежедневный лимит на обмен валюты: в целях безопасности установлен лимит в 200 операций в течение 24 часов. Если вы превысите его, операция не будет выполнена. Попробуйте совершить операцию снова на следующий день.
  • Лимит суммы криптовалютной операции: одна операция не может превышать 15 000 €. Заявки на сумму больше этого лимита будут отклонены.

Проблемы с аккаунтом

  • Заблокированный счет: при блокировке счета выполнение заявок становится невозможным. После разблокировки счета заявки будут выполнены без необходимости повторной подачи.
  • Деактивированный валютный счет: заявки на валюту с деактивированным счетом будут отклонены. Убедитесь, что ваш валютный счет активен, или узнайте, как его открыть.

Проскальзывание цены

Проскальзывание может влиять на заявки в условиях нестабильного рынка. Если курс существенно изменился во время исполнения заявки, она будет повторно отправлена на исполнение, как только целевой курс станет достижимым.