Zišla by sa vám pomoc?

Spracovanie vkladu externou bankou môže trvať trochu dlhšie. Ak je vklad v Revolute rozpracovaný, môže trvať až 30 minút, kým sa peniaze pripíšu na váš účet. Stav vkladu si môžete skontrolovať v zozname transakcií v aplikácii.

Dôvod zrušenia a termín na vrátenie peňazí zistíte tak, že v zozname transakcií v aplikácii ťuknete na vklad. Peniaze môžu byť vrátené na externý bankový účet do 5 pracovných dní. Najčastejšie dôvody zrušenia vkladov kartou:

• Overenie 3D Secure zlyhalo: vklad ste neoverili. Skúste to znova alebo použite Apple/Google Pay.
• Transakciu zamietla vaša externá banka
• Nedostatočný zostatok
• Účet je obmedzený: k tomu môže dôjsť z rôznych dôvodov, napríklad ak nejaký dokument vypršal.
• Technické problémy: Skúste túto kartu znova neskôr alebo vyskúšajte iný spôsob.

Ak potrebujete viac pomoci, obráťte sa na externú banku. Na domovskej obrazovke ťuknite na možnosť Zobraziť všetky, čím sa otvorí zoznam transakcií → vyberte neúspešný vklad → ťuknite na možnosť Stiahnuť vedľa položky Výpis → a tento PDF súbor pošlite banke na ďalšie šetrenie.

Ak máte problémy s pridávaním peňazí prostredníctvom Apple Pay alebo Google Pay, prečítajte si odpovede na túto najčastejšiu otázku. Ak problém pretrváva, odporúčame vám kontaktovať externú banku.

Vklad kartou nemôžeme zrušiť. Keď sa prostriedky pripíš na účet, môžete si ich poslať späť na bankový účet alebo kartu,.

Na výpise z externej sa môže vklad zobrazovať dvakrát. Ak sa však v Revolute zobrazuje iba jeden vklad, druhý záznam by mal byť z výpisu z externej odstránený do 5 pracovných dní. Ak potrebujete viac informácií, odporúčame vám kontaktovať externú banku.

Niekedy sa môže stať, že dátum transakcie uvedený vo výpise z externého bankového účtu sa bude líšiť od dátumu, ktorý vidíte v aplikácii Revolut. Ak sa pri porovnávaní výpisov zdá, že transakcia chýba, skontrolujte, či nebola zaznamenaná v iný deň.