Problémy s vrátením peňazí
Vrátenie peňazí je rozpracované
Vrátenie peňazí môže trvať až 5 dní od momentu, keď ho predajca realizuje. Prostriedky sa zobrazia v aplikácii Revolut, keď predajca transakciu dokončí.
Ak nás predajca o vrátení peňazí informuje, vrátenie sa zobrazí v nadchádzajúcich platbách v aplikácii Revolut. Môžete ho zobraziť na začiatku zoznamu transakcií. Ak je stav vrátenia peňazí Čaká sa na prostriedky, znamená to, že predajca ho spracováva a malo by byť dokončené do dátumu splatnosti.
Termín splatnosti môžete zobraziť tak, že ťuknete na transakciu v zozname nadchádzajúcich platieb alebo transakcií.
Vrátenie peňazí bolo zamietnuté alebo vrátené
Ak bolo vrátenie peňazí zamietnuté alebo peniaze boli vrátené, kontaktujte predajcu a požiadajte ho, aby vrátenie peňazí zrealizoval znova.
Vrátenie peňazí na neaktívnu alebo jednorazovú kartu alebo zatvorený účet
Vrátenie peňazí prebehne ako zvyčajne, aj keď ste použili neplatnú alebo jednorazovú kartu. Ak predajca požaduje kartu, informujte ho, že karta už nie je aktívna, a poskytnite mu číslo platnej Revolut karty.
Prišla mi nižšia suma
Ak je suma vrátených peňazí nižšia, ako ste očakávali, kontaktujte priamo predajcu. Ak vám neodpovedá, môžete reklamovať platbu priamo v aplikácii. Postup nájdete v tomto článku v najčastejších otázkach.