Zišla by sa vám pomoc?

Vrátenie peňazí môže od okamihu, keď ho predajca začne, trvať až 5 dní. Prostriedky sa zobrazia v aplikácii Revolut, keď transakciu predajca dokončí.

Po oznámení sa vrátenie peňazí zobrazí vo vašich budúcich platbách v aplikácii Revolut. Môžete ho zobraziť na začiatku zoznamu transakcií. Ak je stav vrátenia peňazí „Čaká sa na prostriedky“, znamená to, že predajca ho spracováva, a malo by byť ukončené do dátumu splatnosti.

Ak chcete zobraziť dátum splatnosti, ťuknite na transakciu v zozname Nadchádzajúce platby alebo Transakcie.

Ak bolo vrátenie peňazí zamietnuté alebo peniaze boli vrátené, kontaktujte predajcu a požiadajte ho, aby vrátenie peňazí zrealizoval znova.

Tieto vrátenia peňazí sa uskutočnia ako zvyčajne, aj keď ste použili neplatnú alebo jednorazovú kartu. Ak predajca požaduje kartu, informujte ho, že karta už nie je aktívna, a poskytnite mu údaje o aktívnej Revolut karte.

Ak je suma vrátených peňazí nižšia, ako ste očakávali, kontaktujte priamo predajcu. Ak vám neodpovedá, môžete reklamovať platbu priamo v aplikácii. Postup nájdete v tomto článku v najčastejších otázkach.