Služba spätného zavolania
Naša nepretržitá služba spätného volania ponúka pomoc všetkým zákazníkom programu Ultra. Je dostupná len v angličtine, ale zároveň môžete využiť aj četovú podporu v rôznych jazykoch. Vaša bezpečnosť je našou najvyššou prioritou. Zavoláme vám len v prípade, že si náš hovor vyžiadate.
Ak chcete požiadať o spätný hovor, postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:
Prejdite do Centra pomoci → vyberte tému najčastejších otázok, s ktorou potrebujete pomôcť.
Ak v najčastejších otázkach nenájdete odpoveď na tú svoju, ťuknite na možnosť Požiadať o hovor. Pošleme vám bezpečnostný kód hovoru, SMS správu a push notifikáciu s informáciou o tom, kedy vám zamestnanec Revolutu zavolá. Na začiatku hovoru vám zamestnanec vždy najprv prečíta bezpečnostný kód, až potom sa začne venovať priamo žiadosti.
V ojedinelých prípadoch môžeme zaznamenať vysoký dopyt po žiadostiach o spätný hovor. Ak sa tak stane, môžete získať pomoc aj prostredníctvom četu v aplikácii.
Ak chcete zrušiť žiadosť, prejdite do časti Domov → Aktivita → Žiadosť o hovor → Zrušiť.
Spätný hovor v rámci programu Ultra vám môže pomôcť zablokovať kartu alebo nahlásiť podvodnú činnosť. Kartu si najrýchlejšie zablokujete v časti Karty tak, že ťuknete na ikonu karty v pravom hornom rohu → vyberiete požadovanú kartu a ťuknete na tlačidlo Zablokovať.
V závislosti od vašej polohy máme k dispozícii vyhradené telefónne čísla. Na tieto čísla nemôžete volať priamo. Ak požiadate o spätný hovor, zavoláme vám z jedného z nasledujúcich čísel:
- +442038713172
- +353212040804
- +37052143823
- +33644604008
- +34900943245
- +3612344590
- +488001213671
- +611300281208
Ak chcete podať sťažnosť ohľadom tejto služby, všetky podrobnosti nájdete v tomto článku v najčastejších otázkach.