Zišla by sa vám pomoc?

Ak budeme potrebovať, aby ste nám poskytli doklad totožnosti, pošleme vám e-mail, push notifikáciu a na domovskej stránke aplikácie sa zobrazí prúžok. Jednoducho ťuknite na ktorúkoľvek notifikáciu, ktorú vám pošleme o overení, a postupujte podľa zaslaných pokynov na odoslanie dokladu totožnosti.

Ak sa vám v aplikácii nezobrazujú žiadne výzvy na tieto informácie, skontrolujte e-maily s aktuálnymi správami od nás. Je možné, že už máme všetko, čo potrebujeme.

• Zoznam podporovaných typov dokumentov sa zobrazí na obrazovke odosielania žiadosti priamo v aplikácii.
• Ak ste si požiadali o platný doklad, ale ešte ste ho neobdržali, napíšte do četu v aplikácii Live agent. Môžeme vám byť schopní predĺžiť lehotu. Môžeme vás požiadať o potvrdenie.

Na úspešné prechádzka overením musí váš doklad totožnosti spĺňať nasledujúce kritériá:

• Je to podporovaný typ dokladu totožnosti
• Nie je ručne písaný
• nie je platný, je poškodený alebo nie je čitateľný
• Osobné údaje v dokumente sa zhodujú s údajmi vo vašom Revolute účte.

Ak máte duplicitný účet, viac informácií nájdete v tomto najčastejšom dotaze.

Svoje údaje overíme čo najskôr. Po ich overení vás budeme kontaktovať e-mailom a upozornením v aplikácii. Overenie zvyčajne trvá do 1 pracovného dňa, ale v niektorých prípadoch to môže trvať až 7 pracovných dní. Ďakujeme za trpezlivosť.

Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou daňového identifikačného čísla, navštívte túto nápovedu.