Zišla by sa vám pomoc?

Ak budeme potrebovať, aby ste nám poskytli doklad totožnosti, pošleme vám e-mail, push notifikáciu a zobrazí sa vám aj banner na domovskej obrazovke. Jednoducho ťuknite na ľubovoľné oznámenie, ktoré vám pošleme o overení totožnosti, a postupujte podľa uvedených krokov na odoslanie dokladu totožnosti.

Ak sa vám v aplikácii nezobrazujú žiadne výzvy na tieto informácie, skontrolujte e-maily kvôli našim najnovším správam. Je možné, že už máme všetko, čo potrebujeme.

• Zoznam podporovaných typov dokumentov sa zobrazí na obrazovke odosielania žiadosti priamo v aplikácii.
• Ak ste si už požiadali o platný dokument, ale ešte ste ho nedostali, môžete si možno požiadať o predĺženie lehoty. Vyberte baner v aplikácii, ktorý žiada o overenie, a potom možnosť Požiadať o viac času.
• Ak táto možnosť nie je zobrazená, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory prostredníctvom četu v aplikácii. Možno budete musieť poskytnúť potvrdenie.

Na úspešné prechádzka overením musí váš doklad totožnosti spĺňať nasledujúce kritériá:

• Je to podporovaný typ dokladu totožnosti
• Nie je ručne písaný
• nie je platný, je poškodený alebo je ťažko čitateľný
• Osobné údaje v dokumente sa zhodujú s údajmi vo vašom Revolute účte.

Ak máte duplicitný účet, viac informácií nájdete v tomto najčastejšom dotaze.

Overenie vašej totožnosti dokončíme čo najskôr. Po jeho dokončení vám pošleme oznámenie e-mailom a prostredníctvom oznámenia v aplikácii. Tento proces zvyčajne trvá až 1 pracovný deň, ale v niektorých prípadoch môže trvať až 7 pracovných dní. Ďakujeme za trpezlivosť.

Ak potrebujete pomoc s aktualizáciou daňového identifikačného čísla, navštívte túto nápovedu.