Môj účet bol obmedzený alebo zatvorený
Obmedzený účet
Účet môžeme obmedziť z rôznych dôvodov, napríklad ak overenie totožnosti nebolo dokončené, zdroj financií nebol overený, alebo ak sú daňové informácie neaktuálne. Úplný zoznam dôvodov nájdete v našich podmienkach pre osobné účty.
Ak budeme potrebovať ďalšie informácie, pošleme vám e-mail. Takisto vás budeme informovať, ak bude stanovený termín na odoslanie týchto údajov.
Kroky na obnovenie prístupu k obmedzenému účtu
Ak bolo používanie vášho účtu dočasne obmedzené, odporúčame vám:
- Postupovať podľa pokynov v aplikácii a poskytnúť všetky chýbajúce informácie.
- Zabezpečiť, aby nahrané dokumenty boli jasné a platné.
- Pripraviť si doklady o nedávnych transakciách pre prípadné overenie.
Ak bol váš účet zablokovaný a bol vám zaúčtovaný platený program, požiadajte o pomoc zákaznícku podporu Revolutu cez čet v aplikácii.
Zatvorený účet
Ak nám neposkytnete informácie, účet môže byť zatvorený. V prípade, že budeme musieť váš účet zatvoriť, oznámime vám to e-mailom najmenej 60 dní vopred.
Viac o možných dôvodoch na zatvorenie účtu sa dozviete v podmienkach pre osobné účty.