Prečo je môj účet dočasne obmedzený?
Naším cieľom je, aby bol váš účet zabezpečený a v súlade s predpismi. Ak je dočasne obmedzený, spravidla musíte postupovať podľa pokynov v aplikácii a poskytnúť údaje potrebné na jeho obnovenie.
Ako regulovaná finančná inštitúcia dodržiavame regulačné požiadavky a vykonávame potrebné kroky, aby sme váš účet čo najskôr obnovili.
Váš účet môže byť dočasne obmedzený z rôznych dôvodov. Napríklad budete musieť:
- podniknúť ďalšie kroky na ochranu účtu a zabezpečenie svojich peňazí;
- nahrať ďalšie dokumenty alebo informácie na overenie svojej totožnosti;
- overiť zdroj svojich finančných prostriedkov. Viac sa dočítate v odpovediach na tieto najčastejšie otázky v našom Centre pomoci.
Ak je váš účet dočasne obmedzený, odporúčame:
- postupovať podľa pokynov v aplikácii a poskytnúť všetky chýbajúce údaje;
- uistiť sa, že všetky nahrané dokumenty sú jasné, platné a nie so skončenou platnosťou;
- mať pripravené nedávne dokumenty o transakciách na prípadné overenie.
Ďalšie informácie a kroky na riešenie problémov nájdete v týchto najčastejších otázkach.