Ako nahlásiť podozrivý hovor, e-mail, odkaz alebo správu
Revolut vás nikdy nebude žiadať o žiadne platby, poskytnutie overovacích ani zabezpečených kódov počas telefonátu ani vás nebude volať bez toho, aby sme si vopred dohodli a potvrdili termín.
Ako zabezpečiť svoj účet
- Kontaktujte Revolut cez chat v aplikácii a overte si, či je kontakt skutočný.
- Uistite sa, že e-mailová adresa odosielateľa neobsahuje preklepy alebo podozrivé formáty. Skutočné e-maily vždy obsahujú oficiálne domény (napr. @revolut.com namiesto revolut@gmail.com).
- Ak ide o hovor, skontrolujte, či môžete vidieť podrobnosti o ňom v aplikácii Revolut. Podpora vás bude vždy kontaktovať priamo prostredníctvom aplikácie Revolut, čo zločinci nemôžu napodobniť.
- Ak nemáte istotu, či je kontakt skutočný, neposkytujte žiadne osobné ani finančné informácie.
Čo robiť, ak ste sa stali obeťou podvodu
Zabezpečte svoj účet:
- Ukončite akúkoľvek komunikáciu s podvodníkom.
- Dočasne zablokujte kartu v aplikácii Revolut. Ťuknite na ikonu karty v pravom hornom rohu, vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať, a ťuknite na možnosť Dočasne zablokovať. Kartu môžete aj zrušiť. Prejdite do Nastavení a ťuknite na možnosť Zrušiť kartu.
- Obráťte sa na zákaznícku podporu Revolutu prostredníctvom četu v aplikácii.
- Podvodnú transakciu nahláste v aplikácii. Postup nájdete nižšie.
- Ak je to možné, nahláste záležitosť polícii.
Nahláste podvodnú transakciu prostredníctvom aplikácie
- Na spodnom menu ťuknite na možnosť Domov.
- Vyberte transakciu zo zoznamu transakcií.
- Vyberte možnosť Získať pomoc.
- Vyberte najvhodnejšiu možnosť.