Nahlásiť podozrivý hovor, e-mail, odkaz alebo správu
Revolut vás nikdy nebude žiadať o uskutočnenie žiadnych platieb, nezavolá vám bez dohody a bez toho, aby vám najskôr poslal potvrdenie, ani vás nebude žiadať o zdieľanie overovacích alebo zabezpečených kódov cez telefón.
Bezpečnostné opatrenia pri styku s podozrivými kontaktmi
- Kontaktujte Revolut cez chat v aplikácii a overte si, či je kontakt skutočný.
- Uistite sa, že e-mailová adresa odosielateľa neobsahuje preklepy alebo podozrivé formáty. Skutočné e-maily vždy obsahujú oficiálne domény (napr. @revolut.com namiesto [email protected]).
- Ak ide o hovor, skontrolujte, či sa vám zobrazujú podrobnosti o hovore v aplikácii Revolut. Zákaznícka podpora vás bude vždy kontaktovať priamo prostredníctvom aplikácie Revolut. Tieto údaje zločinci nemôžu napodobniť.
- Ak nemáte istotu, či je kontakt skutočný, neposkytujte žiadne osobné ani finančné informácie.
Čo robiť, ak ste sa stali obeťou podvodu
Zabezpečte svoj účet:
- Ukončite akúkoľvek komunikáciu s podvodníkom.
- Dočasne zablokujte kartu v aplikácii Revolut. Ťuknite na ikonu karty v pravom hornom rohu, vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať, a ťuknite na možnosť Zablokovať. Kartu môžete aj zrušiť. Prejdite do Nastavení a ťuknite na možnosť Zrušiť kartu.
- Obráťte sa na zákaznícku podporu Revolutu prostredníctvom četu v aplikácii.
- Nahláste podvodnú transakciu prostredníctvom aplikácie
- Ak je to možné, nahláste záležitosť polícii.
Nahláste podvodnú transakciu prostredníctvom aplikácie:
- Na spodnom menu ťuknite na možnosť Domov.
- Vyberte transakciu zo zoznamu transakcií.
- Vyberte možnosť Získať pomoc.
- Vyberte najvhodnejšiu možnosť.