Nahlásiť podozrivý hovor, e-mail, odkaz alebo správu
Revolut vás nikdy nebude žiadať o žiadne platby, nebude vám volať bez vopred dohodnutého termínu ani nebude žiadať o poskytnutie žiadneho kódu počas telefonátu.
Bezpečnostné opatrenia pri styku s podozrivými kontaktmi
- Kontaktujte Revolut cez čet v aplikácii a overte si, či je kontakt legitímny.
- V prípade e-mailov si skontrolujte e-mailovú adresu odosielateľa, či neobsahuje preklepy alebo podozrivé formáty. Legitímne e-maily pochádzajú z oficiálnych domén (napr. @revolut.com namiesto [email protected]).
- Ak nemáte istotu, či je kontakt skutočný, neposkytujte žiadne osobné ani finančné informácie.
Čo robiť, ak ste sa stali obeťou podvodu
Zabezpečte svoj účet:
- Ukončite akúkoľvek komunikáciu s podvodníkom.
- Dočasne zablokujte kartu v aplikácii Revolut. Ťuknite na ikonu karty v pravom hornom rohu, vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať, a ťuknite na možnosť Zablokovať. Kartu môžete aj zrušiť. Prejdite do Nastavení a ťuknite na možnosť Zrušiť kartu.
- Obráťte sa na zákaznícku podporu Revolutu prostredníctvom četu v aplikácii.
- Ak je to možné, odporúčame vám nahlásiť túto záležitosť polícii.
Nahláste podvodnú transakciu prostredníctvom aplikácie:
- V dolnom menu prejdite na záložku Domov.
- Vyberte transakciu zo zoznamu transakcií.
- Vyberte možnosť Získať pomoc.
- Vyberte najvhodnejšiu možnosť.