Ako nahlásiť podozrivý hovor, e-mail, odkaz alebo správu?
Ak dostanete podozrivý hovor, e-mail, odkaz alebo správu od niekoho, kto sa podľa vás pokúša vydávať za Revolut, je dôležité to okamžite nahlásiť. Vaša ostražitosť chráni nielen vaše osobné a finančné údaje, ale pomáha aj v boji proti kybernetickej kriminalite.
Revolut vás nikdy nebude volať s požiadavkou previesť peniaze na „bezpečný účet“. Tiež vás nikdy nepožiada o platbu prostredníctvom textovej správy.Ak si všimnete akúkoľvek podozrivú aktivitu na svojom Revolut účte, postupujte nasledovne:
- Ak si všimnete neznáme transakcie, dočasne zablokujte svoju kartu. Postup nájdete v aplikácii: Prejdite do časti Karty (ikona v pravom hornom rohu) → vyberte kartu, ktorú chcete zablokovať → Zablokovať.
- Ak ide o platbu kartou, vyplňte formulár na vrátenie peňazí, aby ste sa pokúsili získať peniaze späť: Prejdite do svojej histórie platieb → vyberte možnosť Získať pomoc → vyberte najvhodnejšiu možnosť.
- Ak ide o bankový prevod, nahláste ho: Vyberte prevod v zozname transakcií → Získať pomoc → Nahlásiť tento prevod ako podvod. Potom znova vyberte prevod a skontrolujte, či je možné ho zrušiť.
Čo mám robiť, ak som obeťou podvodu?
- Ukončite akúkoľvek komunikáciu s podvodníkom.
- Obráťte sa na nás okamžite prostredníctvom četu v aplikácii.
- Odporúčame nahlásiť záležitosť príslušnému regulačnému orgánu. Užitočné kontakty nájdete v týchto najčastejších otázkach v našom Centre pomoci.
Ďalšie informácie o rôznych druhoch podvodov nájdete v najčastejších otázkach.