Problémy s overením pomocou selfie v rámci Ochrany majetku
Selfie musí byť „živá“ fotografia, teda fotografia zhotovená v danom okamihu, a nie naskenovaná verzia alebo fotografia existujúcej fotografie. Selfie si musíte spraviť vy a na snímke nesmú byť ďalšie osoby.
Postup pri fotení selfie
- Nájdite si dobré osvetlenie a odstráňte všetky predmety, ktoré zahaľujú tvár (napríklad okuliare alebo klobúky).
- Povoľte prístup k fotoaparátu pre aplikáciu Revolut v nastaveniach zariadenia.
- Umiestnite tvár do elipsy uprostred obrazovky a počkajte, kým sa sfarbí na zeleno.
- Stlačte spúšť fotoaparátu a odfoťte sa (môže sa uskutočniť automaticky).
- Skontrolujte, či selfie spĺňa všetky požiadavky.
- Ťuknite na možnosť Potvrdiť a pokračujte v transakcii.
Ak overenie pomociu selfie zlyhá
Ak sa nám nepodarí overiť vašu totožnosť, automaticky sa otvorí čet a naša zákaznícka podpora vám poskytne ďalšiu pomoc.
Ak budeme mať podozrenie, že ide o niekoho iného, dočasne obmedzíme prístup k vášmu účtu, aby sme chránili vašu bezpečnosť.
Čo robiť, ak je váš účet dočasne zablokovaný
- Postupujte podľa pokynov v aplikácii a poskytnite akékoľvek chýbajúce informácie.
- Uistite sa, že všetky nahrané dokumenty sú čitateľné a platné.
- Pripravte si doklady o nedávnych transakciách pre prípadné overenie.