Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Problémy s overením pomocou selfie v rámci Ochrany majetku

Selfie musí byť „živá“ fotografia, teda fotografia zhotovená v danom okamihu, a nie naskenovaná verzia alebo fotografia existujúcej fotografie. Selfie si musíte spraviť vy a na snímke nesmú byť ďalšie osoby.

Postup pri fotení selfie

  1. Nájdite si dobré osvetlenie a odstráňte všetky predmety, ktoré zahaľujú tvár (napríklad okuliare alebo klobúky).
  2. Povoľte prístup k fotoaparátu pre aplikáciu Revolut v nastaveniach zariadenia.
  3. Umiestnite tvár do elipsy uprostred obrazovky a počkajte, kým sa sfarbí na zeleno.
  4. Stlačte spúšť fotoaparátu a odfoťte sa (môže sa uskutočniť automaticky).
  5. Skontrolujte, či selfie spĺňa všetky požiadavky.
  6. Ťuknite na možnosť Potvrdiť a pokračujte v transakcii.

Ak overenie pomociu selfie zlyhá

Ak sa nám nepodarí overiť vašu totožnosť, automaticky sa otvorí čet a naša zákaznícka podpora vám poskytne ďalšiu pomoc.

Ak budeme mať podozrenie, že ide o niekoho iného, dočasne obmedzíme prístup k vášmu účtu, aby sme chránili vašu bezpečnosť.

Čo robiť, ak je váš účet dočasne zablokovaný

  • Postupujte podľa pokynov v aplikácii a poskytnite akékoľvek chýbajúce informácie.
  • Uistite sa, že všetky nahrané dokumenty sú čitateľné a platné.
  • Pripravte si doklady o nedávnych transakciách pre prípadné overenie.