Zišla by sa vám pomoc?

Stačí zadať otázku nižšie a odpoveď máte hneď.

Problémy s overením pomocou selfie v rámci Ochrany majetku

Selfie musí byť „naživo“, teda také, ktoré je porobené v danom momente, nie sken ani fotografia už existujúcej fotografie. Selfie musíte porobiť vy a na ňom nesmie byť nikto iný.

Postup pri fotení selfie

  • Nájdite si dobré osvetlenie a odstráňte všetky predmety, ktoré zahaľujú tvár (napríklad okuliare alebo klobúky).
  • V nastaveniach zariadenia povolte aplikácii Revolut prístup k fotoaparátu.
  • Presuňte tvár do elipsy uprostred obrazovky a počkajte, kým elipsa nezosvetlí na zeleno.
  • Stlačte tlačidlo na ovládanie záberu a ofoťte sa (alebo sa fotka odošle automaticky).
  • Dôkladne skontrolujte, či sú splnené všetky požiadavky na selfie
  • Ťuknite na možnosť Potvrdiť a pokračujte v transakcii.

Ak overenie pomociu selfie zlyhá

Ak sa nám nepodarí overiť vašu totožnosť v rámci Ochrany majetku, automaticky vás pripojíme do četu.

Ak budeme mať podozrenie, že nejde o vás, dočasne obmedzíme váš účet, aby sme chránili vašu bezpečnosť.

Čo robiť, ak je váš účet obmedzený

  • Postupujte podľa pokynov v aplikácii a poskytnite akékoľvek chýbajúce informácie.
  • Uistite sa, že všetky nahrané dokumenty sú čitateľné a platné.
  • Pripravte si doklady o nedávnych transakciách pre prípadné overenie.