Zišla by sa vám pomoc?

Na zvýšenie zabezpečenia vášho účtu vám môžeme pri určitých operáciách alebo pri úprave osobných údajov občas požiadať o selfie prostredníctvom aplikácie na overenie totožnosti.

• Aplikácii Revolut neboli povolené prístupy k fotoaparátu alebo mikrofónu.
• Osvetlenie na fotografii alebo vo videu bolo neprimerané.
• Mali ste na sebe okuliare, čiapku, parochňu alebo priveľa šperkov.
• Na snímke bolo viac osôb.
• Mali ste zavreté oči alebo ste sa nepozerali do kamery.
• Pohybovali ste sa alebo ste boli v ľahkej polohe.
• Váš vzhľad sa od posledného overenia výrazne zmenil. Uistite sa, že vaša tvár je dostatočne blízko ku kamere a vaše črty tváre sú dobre viditeľné.

Doklad totožnosti si pripravte už vopred, pretože je možné, že vás požiadame o jeho fotografiu spolu so selfie. Uistite sa, že fotografia je ostrá a akékoľvek požadované dokumenty sú na nej úplne viditeľné. Ak máte problém s overením dokumentu, navštívte naše najčastejšie otázky v Centre pomoci.