Overenie pomocou selfie
Na zabezpečenie vášho účtu vám môžeme občas prostredníctvom aplikácie požiadať o selfie na overenie totožnosti.
Prečo mohlo dôjsť k zlyhaniu overenia podľa selfie
- Aplikácii Revolut neboli povolené prístupy k fotoaparátu alebo mikrofónu.
- Osvetlenie na fotografii alebo vo videu bolo neprimerané.
- Mali ste na sebe okuliare, čiapku, parochňu alebo priveľa šperkov.
- Na snímke bolo viac osôb.
- Mali ste zavreté oči alebo ste sa nepozerali do kamery.
- Hýbali ste sa alebo ste ležali.
- Váš vzhľad sa od posledného overenia výrazne zmenil. Uistite sa, že vaša tvár je dostatočne blízko ku kamere a vaše črty tváre sú dobre viditeľné.
Keď vám pošleme žiadosť, pošlite nám fotografiu svojho dokladu totožnosti a selfie. Uistite sa, že fotografia je ostrá a na snímke je vidno celý doklad.
Ak máte problém s overením dokumentov, navštívte túto najčastejšiu otázku v našom Centre pomoci.