Behöver du hjälp?

Ställ din fråga nedan för att få svar.

Verifiera min identitet

Om vi behöver att du verifierar din identitet skickar vi ett mejl och en notis och du ser en panel på hemskärmen i appen.

Var skickar jag in min identitetshandling?

Följ anvisningarna i alla notiser vi skickar till dig om verifieringen, eller följ dessa steg i Revolut-appen:

  • Tryck på din profilikon i det övre vänstra hörnet
  • Tryck på "Konto"
  • Välj Uppgifter
  • Tryck på Verifiera i övre högra hörnet

Kontrollera din mejl om du inte ser några instruktioner för dessa uppgifter i appen. Vi har kanske redan allt vi behöver.

Om du har problem under identitetsverifieringen kan du läsa dessa vanliga frågor och svar i vårt hjälpcenter.

Hur lång tid har jag på mig att skicka in min identitetshandling?

Om vi kontaktar dig ger vi dig ett sista datum för att skicka in ett nytt dokument. Du kan använda ditt som vanligt konto fram till dess.

Efter deadline kan ditt konto tillfälligt begränsas tills du kan uppge ett dokument som uppfyller alla nödvändiga kriterier.

Riktlinjer

  • Stödda dokument visas på inlämningsskärmen i appen
  • Vi godkänner endast giltiga dokument
  • Namnet på dokumentet måste vara detsamma som på ditt Revolut-konto
  • Om din nationalitet skiljer sig från din nuvarande adress kan du komma att ombes lämna ett adressbevis eller andra kompletterande dokument.

Tips för uppladdning av dokument

  • Uppdatera Revolut-appen till senaste versionen
  • Se till att dokumentet är tydligt och läsbart. suddiga dokument godkänns inte.
  • Fotografera hela dokumentet. Vik inte, beskär inte och uteslut inga delar av dokumentet.
  • Ladda upp en bild på det fysiska dokumentet
  • Vi kan inte godkänna bilder tagna på kopior, skanningar eller enhetsskärmar