Jag kan inte verifiera min identitet
Var skickar jag in min identitetshandling?
Om vi behöver att du verifierar din identitet skickar vi ett mejl, en avisering och en banner på din hemskärm. Tryck bara på valfri notis som vi skickar om att verifiera din identitet, och följ sen stegen för att skicka din id-handling.
Om du inte ser några anvisningar för denna information i appen kan du kolla din mejl för en uppdatering från oss. Det är möjligt att vi redan har allt vi behöver.
Jag har inte dokumentet som krävs
- Alla dokumenttyper som stöds visas på inlämningsskärmen i appen
- Om du har ansökt om ett giltigt dokument men inte fått det än kanske du kan be om mer tid. Tryck i så fall på Välj senare i appen.
- Kontakta vårt supportteam via chatten i appen om du inte ser detta alternativ. Du kan behöva skicka ett bekräftelsebrev.
Mitt dokument godkändes inte
För att klara verifieringen måste ditt id-dokument uppfylla följande kriterier:
- Det är en stödd id-handlingstyp
- Det är inte handskrivet
- Den är inte utgången, skadad eller svår att läsa
- Personuppgifterna på dokumentet stämmer överens med uppgifterna på ditt Revolut-konto
Om du har ett dubbelt konto kan du läsa våra vanliga frågor och svar om detta.
Min verifiering väntar
Vi slutför din identitetsverifiering så snart som möjligt. När den är klar meddelar vi dig via e-post och en appnotis. Processen tar vanligtvis upp till 1 arbetsdag, men i vissa fall kan det dröja upp till 7 arbetsdagar. Vi uppskattar ditt tålamod.
Om du behöver hjälp med att uppdatera ditt skatteregistreringsnummer (TIN) kan du kolla denna Vanliga frågor-artikel.