Behöver du hjälp?

Ställ bara din fråga nedan för att få svar.

Ämnen
Privat · Profil och paket · Skicka in dokument

Jag kan inte verifiera min identitet

Vi strävar alltid efter att slutföra din identitetsverifiering så snart som möjligt, men det kan ta upp till 7 arbetsdagar. Vi uppskattar ditt tålamod under denna process.

För att klara verifieringen måste du vara minst 18 år.

Selfie:

Innan du påbörjar verifieringen och laddar upp din selfie i appen bör du tänka på följande:

  • Du måste ha laddat ner den senaste appversionen på din enhet.
  • Om din kamera inte fungerar, använd en annan enhet.
  • Selfien måste skickas in i appen.

Om du behöver hjälp med att ladda upp din selfie kan du läsa dessa Vanliga frågor i vårt Hjälpcenter.

Identitetshandling:

För dokumenttyper som stöds och uppladdningssteg kan du besöka följande Vanliga frågor i vårt Hjälpcenter:

Din identitetshandling måste uppfylla följande kriterier:

  • Det är en typ av identitetshandling som stöds.
  • Det är inte utgånget, skadat eller oläsligt.
  • Fotot är tydligt och alla nödvändiga uppgifter är synliga.
  • Uppgifterna på ditt Revolut-konto matchar informationen på dokumentet.

Vi accepterar inte skärmbilder, foton på kopior av dokument eller foton på skannade dokument.