Problem med verifiering av identitet
Var skickar jag in min identitetshandling?
Om vi behöver att du verifierar din identitet skickar vi en avisering, ett mejl och visar en banner på hemskärmen i appen. Tryck på valfri avisering som vi skickar till dig och följ stegen för att skicka in din id-verifiering.
Om du inte ser några anvisningar för denna information i appen kan du kolla din mejl – vi har kanske redan allt vi behöver.
Jag har inte dokumentet som krävs
- Alla dokumenttyper som stöds visas på inlämningsskärmen i appen
- Skriv "liveagent" i chatten i appen om du har ansökt om ett giltigt dokument men inte fått det än, vi kanske kan förlänga din deadline. Du kan behöva skicka ett bekräftelsebrev.
Mitt dokument godkändes inte
För att klara verifieringen måste ditt id-dokument uppfylla följande kriterier:
- Det är en stödd id-handlingstyp
- Det är inte handskrivet
- Den är inte utgången, skadad eller oläslig
- Personuppgifterna på dokumentet stämmer överens med uppgifterna på ditt Revolut-konto
Om du har ett dubbelt konto kan du läsa våra vanliga frågor och svar om detta.
Min verifiering väntar
Vi strävar alltid efter att slutföra din identitetsverifiering så snabbt som möjligt. När den är klar meddelar vi dig via e-post och en appavisering. Processen tar vanligtvis upp till 1 arbetsdag, men i vissa fall kan det dröja upp till 7 arbetsdagar. Vi uppskattar ditt tålamod.
Om du behöver hjälp med att uppdatera ditt skatteregistreringsnummer (TIN) kan du kolla denna Vanliga frågor-artikel.