Behöver du hjälp?

För att hålla ditt konto säkert kan vi ibland be dig ta en selfie i appen för att verifiera din identitet.

• Kameran eller mikrofonen aktiverades inte för Revolut
• Belysningen i fotot eller videon var dålig
• Du bar glasögon, en hatt, en peruk eller för mycket smycken
• Det fanns en annan person i bilden

• Du blinkade eller tittade inte in i kameran
• Du rörde dig eller låg ner
• Ditt utseende har ändrats mycket sen din senaste verifiering. Se till att ditt ansikte är nära kameran och att dina ansiktsdrag syns tydligt.

Ha ditt id redo ifall vi ber dig skicka ett foto av ditt id tillsammans med ett selfie. Se till att bilden är tydlig och att dokumentet syns helt i bilden. Om det uppstår ett problem med din dokumentverifiering kan du läsa dessa Vanliga frågor och svar i vårt hjälpcenter.