Behöver du hjälp?

Det finns några anledningar till varför Revolut kanske inte godkänner en kryptoinsättning:

• Att sätta in från en icke-stödd plattform (läs denna Vanliga frågor-artikel för att ta reda på vilka plattformar som inte stöds)
• Att sätta in från en adress som inte stöds (t.ex. en adress kopplad till olaglig on-chain-aktivitet)
• Att inte lämna mer information om en insättning när det begärs

Du får en notis i appen om du behöver återställa en insättning. Tryck på notisen eller gå till transaktionen och starta återställningsprocessen via banderollen på transaktionsuppgifterna. Följ stegen och se till att plånboksadressen som du vill återställa till motsvarar rätt tillgång och är på rätt nätverk. Så här startar du en återställning:

• Tryck på Krypto i menyn längst ner
• Bläddra till listan över dina transaktioner eller välj den kryptovaluta som du satte in.
• Hitta din insättningstransaktion och tryck på den
• Följ stegen i flödet
• Välj en befintlig plånbok eller lägg till en ny för att återställa

Dina pengar kan försvinna om:

• Adressen är inte kompatibel med den valda kryptovalutan eller befinner sig på ett annat nätverk än insättningen.
• Du återanvänder en adress som tidigare användes för ett kryptouttag utan att verifiera den, eller så använder du en slumpmässig adress som någon annan har gett dig.
• Du kan se status för den återkallade transaktionen i transaktionslistan

Att skicka tillbaka dina pengar kan ha misslyckats på grund av problem med adressen du angav. Vi tillåter till exempel inte returer till adresser som är förknippade med olaglig on-chain-aktivitet. I sådana fall måste du försöka skicka tillbaka pengarna igen med en annan adress.

Insättningar på ditt konto kan inte avbrytas. Du kan däremot sälja, överföra eller eventuellt ta ut den mottagna kryptovalutan. Eventuella avgifter syns i appen innan en transaktion slutförs.