Kan inte se min insättning i appen
Det kan finnas flera anledningar till varför din insättning inte visas i Revolut-appen, se detaljerna nedan.
Insättningar i ett nätverk eller en kryptovaluta som Revolut inte stöder
Insättningar av icke-stödda token eller via icke-stödda nätverk behandlas inte, och pengarna läggs inte till i ditt saldo.
Även om sådana transaktioner kan visas som slutförda på blockkedjan tar Revolut inte emot dem eftersom vi inte interagerar med blockkedjor eller tokenkontrakt som vi inte stöder. Läs Vanliga frågor och svar för att ta reda på vilka tokens och nätverk vi stöder.
Felaktiga adressuppgifter
Använd endast adressen som du ser i sektionen Ta emot krypto för den kryptovaluta och det nätverk som visas på skärmen.
Skicka inte krypto till samma adress som du använde för att ta ut krypto, och använd inte slumpmässiga plånboksadresser från andra. Du kan förlora dina pengar om du skickar till en annan adress än den som visas i sektionen Ta emot krypto.
Insättningen skickades inte in på blockkedjan
Din insättning kanske inte når Revolut om den inte har bekräftats på kedjan än. Så här kontrollerar du det:
- Hämta överföringshashen från plattformen som du skickade pengarna från, till exempel din Metamask-plånbok eller ditt Coinbase-konto.
- Använd hashen på en blockkedjescanner för att verifiera att transaktionen har skickats in på blockkedjan.
Om du inte hittar överföringshashen kan du kontakta supporten på plattformen som pengarna skickades ifrån. Det kan också finnas en fördröjning mellan när transaktionen startas och när plattformen utför den på blockkedjan. Denna fördröjning varierar mellan olika plattformar.