Behöver du hjälp?

Du ser anledningen till att din insättning väntar på transaktionsuppgifterna. Så här ser du insättningsstatusen:

• Tryck på Krypto i menyn längst ner.
• Bläddra till listan över dina transaktioner eller välj den kryptovaluta som du satte in.
• Hitta din insättningstransaktion
• Tryck för att se uppgifterna för väntande orsaken

Det kan finnas flera anledningar till att din kryptoinsättning är väntande.

Revolut utför automatiska interna kontroller på varje insättning, dessa brukar vanligtvis slutföras inom några minuter. I sällsynta fall där ytterligare information behövs kan processen dock ta längre tid.

Om vi behöver mer information om din insättning visas ett meddelande på din hemskärm. Du kan trycka på det och följa stegen för att skicka in de uppgifter som begärs. När du har skickat in uppgifterna kan det ta upp till 3 arbetsdagar för oss att verifiera dem.

Om din insättning är under minimibeloppet läggs den inte till i ditt saldo direkt. Så här löser du problemet:

• Gör en till insättning i samma kryptovaluta och på samma nätverk för att nå minimibeloppet
• Insättningar på olika nätverk räknas inte mot samma minimikrav. Om du till exempel gör en insättning på Tron-nätverket räknas inte insättningar på Ethereum-nätverket mot samma minimikrav.
• Det totala saldot sätts in som en samlad insättning när minimibeloppet uppnås.
• Det finns ingen tidsgräns för att uppfylla kravet på lägsta insättning
• För senaste informationen om minimiinsättningar för specifika token, besök kryptoavsnittet för respektive token eller läs våra villkor.

Om din insättning inte bekräftas på blockkedjan kan du spåra dess status med överföringshashen på en blockkedjeutforskare. Om en transaktion förblir i statusen Bekräftas eller Väntar för länge kan det bero på låga nätverksavgifter.

Det kan ta allt från några minuter upp till 2 timmar att slutföra en blockkedjebosättning, beroende på nätverkets aktivitet. Antalet bekräftelser som vi kräver för att anse en överföring som slutförd varierar mellan blockkedjorna. Se uppgifterna på blockkedjeutforskaren:

• Tryck på Krypto i menyn längst ner.
• Bläddra ner och välj din transaktion eller välj kryptovalutan som du sätter in för att hitta din väntande transaktion.
• Tryck på Blockchain hash
• Välj Visa min transaktion för att se uppgifterna i blockkedjeutforskaren.

I väldigt sällsynta fall kan insättningar ta längre tid än väntat på grund av tekniska problem. Om detta händer meddelar vi dig i appen.