Min transaktion på Ramp är slutförd, men jag har inte fått pengarna än
Genomförd transaktion
Om du har fått ett bekräftelsemejl från oss med överföringshashen för blockkedjan så har vi skickat din krypto till dig.
Du kan alltid kolla blockutforskaren för att se till att tillräckligt många blockbekräftelser har slutförts för din betalning.
Prova en av följande lösningar om du fortfarande inte kan se din krypto i plånboken:
- Kontrollera att plånboksadressen som du tittar på är samma adress som du angav vid köpet.
- Kontrollera att du har valt rätt nätverk i din plånbok. Om du inte ser det bör du lägga till det.
- Se till att token importeras i din plånbok inom rätt nätverk
- Om inget av detta fungerar kan du kontakta vårt Revolut Ramp Support så hjälper vi dig.
Misslyckad transaktion
Om transaktionen misslyckas efter betalningen debiteras inga pengar från ditt konto. Eventuella väntande pengar returneras till ditt bankkonto inom 5 arbetsdagar.
Om en transaktion misslyckas – kontakta vårt Revolut Ramp-support om du inte får tillbaka pengarna inom 5 arbetsdagar, så hjälper vi dig.