Нуждаете се от помощ?

За да влезете, трябва да използвате телефонния номер, асоцииран с вашата сметка на Revolut. Ако сте променили телефонния си номер, първо ще трябва да влезете със стария си номер или да използвате имейла, асоцииран с вашата сметка на Revolut, преди да можете да актуализирате данните си и да използвате новия си номер.

За насоки относно актуализирането на вашия телефонен номер, прочетете този ЧЗВ.

Можете да промените паролата си само по време на или след влизане от мобилно устройство. За допълнителна насока посетете този ЧЗВ.

Уверете се, че можете да получите достъп до имейла за проверка на същото устройство, с което се опитвате да влезете. За съвети как да актуализирате или проверите имейла си, вижте тази статия.

Ако не получавате кода за проверка:

• Проверете папките си за спам, нежелана поща или непознати в имейла си
• Уверете се, че настройките на телефона ви позволяват SMS и апликационни известия
• Докоснете „Изпращане на кода отново“ и изберете друг метод за проверка, ако е необходимо

Когато отваряте сметка на Revolut, влизате от ново устройство или възстановявате акаунта си, може да се изисква да предоставите снимка или видеоклип на селфи за проверка. Уверете се, че селфито ви е ясно и следва инструкциите в това ръководство, за да бъде прието.

• Винаги използвайте телефонния номер, свързан с вашата сметка на Revolut, когато се опитвате да влезете
• Уверете се, че имате стабилна интернет връзка
• Актуализирайте приложението си Revolut до най-новата версия
• Актуализирайте операционната система на телефона си
• Проверете страницата за състояние на Revolut за прекъсвания или планирана поддръжка

Ако вие или някой, когото познавате, имате проблеми с влизането или достъпа до чата в приложението, можете също така да се свържете с поддръжката на Revolut по имейл на [email protected].