Нуждаете се от помощ?

Ако ни е необходимо да предоставите доказателство за самоличност, ще получите имейл, насочено известие и банер във вашия Начало екран в приложението. За да го подадете, просто докоснете някое от известията, които ви изпращаме относно проверките за самоличност.

Ако не виждате никакво подканване за тази информация в приложението, проверете имейлите си, тъй като вече може да имаме всичко, от което се нуждаем. Ако имате затруднения с проверката на самоличността, посетете този ЧЗВ в нашия Помощен център.

Ще ви дадем срок, до който да изпратите новия документ. Вашата сметка ще продължи да работи до този срок, но след него може да бъде временно ограничена, докато не предоставите валидно доказателство за самоличност.

• Видовете документи, които приемаме, са посочени на екрана за изпращане в приложението
• Документите ви трябва да са актуални
• Името във вашето документо трябва да съвпада с името във вашата сметка на Revolut
• Ако вашата националност е различна от тази на текущия ви адрес на пребиваване, може да ви бъде поискано доказателство за адреса

• Актуализирайте приложението си Revolut до най-новата версия
• Уверете се, че документът ви е ясен и лесен за четене
• Заснемете целия документ. Не го прекопчвайте, не го изрязвайте и не изключвайте никоя негова част
• Качете снимка на оригиналния, физически документ
• Не можем да приемем снимки на копия, сканирани документи или екрани на устройства