Нуждаете се от помощ?

Ако ни е необходимо да предоставите доказателство за самоличност, ще получите имейл, насочено известие и ще видите банер на екрана „Начало“ в приложението си. Просто докоснете и следвайте известието, което ви изпращаме относно вашата проверка, или следвайте тази връзка.

Ако не виждате никакви подсказвания за тази информация в приложението, проверете имейлите си, тъй като вече може да имаме всичко, от което се нуждаем. Ако имате проблеми с проверката на самоличността, посетете този ЧЗВ в нашия Помощен център.

Ако се свържем с вас, ще ви дадем срок за предоставяне на нов документ. Сметката ви трябва да остане напълно функционална до този срок.

След срока, вашата сметка може да бъде временно ограничена, докато не предоставите поддържан документ, който отговаря на всички необходими критерии.

• Поддържаните документи ще бъдат изброени на екрана за изпращане в приложението
• Приемаме само в срок документи, които съвпадат с името във вашата сметка на Revolut
• Ако вашата националност се различава от държавата на вашата сметка, предоставете доказателство за правото ви на престой чрез връзката в имейла или в приложението. Също така можем да ви помолим за доказателство за адрес.

• Актуализирайте приложението си Revolut до най-новата версия
• Уверете се, че документът е ясен и четлив
• Заснемете целия документ. Не го прегъвайте, не изрязвайте и не изключвайте никоя част от документа
• Качване на снимка на физическия документ
• Не можем да приемем снимки, направени от копия, сканирани документи или екрани на устройства