Нуждаете се от помощ?

Ако ни е необходимо да предоставите доказателство за самоличността ви, ще получите имейл, насочено известие и банер във вашия начален екран. Просто докоснете която и да е от известията, които ви изпращаме за потвърждаване на самоличността ви, след това следвайте предоставените стъпки, за да изпратите доказателството си за самоличност.

Ако не виждате никакви подсказки за тази информация в приложението, проверете имейлите си за актуализация от нас. Възможно е вече да имаме всичко, от което се нуждаем.

• Всички поддържани типове документи ще бъдат изброени на екрана за изпращане в приложението
• Ако сте кандидатствали за валиден документ, но все още не сте го получили, може да можете да поискате удължаване, като изберете банера в приложението, който изисква проверка, и изберете опцията „Поискване на повече време“
• Ако тази опция не ви е видима, свържете се с нашия екип по поддръжката чрез чата в приложението. Може да се наложи да предоставите писмо за потвърждение

За да преминете проверката, документът ви за самоличност трябва да отговаря на следните критерии:

• Това е поддържан тип документ за самоличност
• Не е написан на ръка
• Не е с изтекъл срок, повредена или трудна за четене
• Личната информация в документа съвпада с информацията във вашия акаунт в Revolut

Ако имате дублирана сметка, посетете този ЧЗВ за повече информация.

Ще завършим проверката на вашата самоличност възможно най-скоро. След като тя бъде завършена, ще ви уведомим чрез имейл и нотификация в приложението. Процесът обикновено отнема до 1 работен ден, но в някои случаи може да отнеме до 7 работни дни. Оценяваме търпението ви.

Ако ви е необходима помощ за актуализиране на вашия данъчен идентификационен номер, можете да посетите този ЧЗВ.