Откриване на банков превод, изпратен от Revolut
За да проверите най-новото състояние и да получите помощ за изпратен от вас банков превод, докоснете иконата на профила си в горния ляв ъгъл, изберете „Помощ“ и Състояние на изходящ превод, след което изберете трансакцията.
Ще намерите очакваната дата на пристигане на превода, заедно с насоки, в случай че имате нужда от допълнителна поддръжка.
Преводът е в изчакване
Когато извършите превод, в някои случаи може да отнеме повече време, за да бъде изпратен до получателя ви. Това се нарича чакащ превод. За съжаление, няма нищо, което можем да направим, за да ускорим процеса. Чакащите преводи могат да възникнат поради няколко причини:
- Изпращане по време на уикенд или банков празник, когато няма обработка
- Допълнителни проверки при обработката
- Изискване на допълнителна информация
- Некоректни данни за получателя
- Валутата или схемата за плащане, използвани за превода, не се поддържат от получателя или банката на получателя
Преводът може да бъде в изчакване до 72 часа, но обикновено се изпълнява за няколко часа. Ако преводът не достигне до получателя, трансакцията ще бъде върната. Средствата трябва да са налични за вас в рамките на 5 работни дни за местни преводи и 15 работни дни за международни преводи.
Преводът е завършен, но получателят не го е получил
Понякога, след като преводът е завършен, банките на получателите може да отнемат малко повече време (1-2 работни дни), за да начислят средствата по сметката на получателя.
Ако този срок е надвишен, уверете се, че сте въвели правилните данни за сметката на получателя. Ако данните са правилни и тъй като преводът вече е излязъл от Revolut, ще трябва да се свържете с банката на получателя с потвърждението за превода.
Можете да я изтеглите, след като сте избрали превода си в списъка си с трансакции. До „Потвърждение“, докоснете „Изтегляне“.
Преводът е върнат, но все още не е постъпил по моята сметка
Ако изходящият ви превод е върнат, но не е постъпил по вашата сметка, трябва да поискате потвърждение за връщане от банката, която го е върнала. Повечето пъти получателят може да поиска документа във формат PDF от неговата банка.
Може да отнемат до 5 работни дни за местен превод и до 15 работни дни за международен превод, за да бъде върнат във вашата сметка на Revolut.