Откриване на банков превод, изпратен от Revolut
За да проверите най-новото състояние и да получите помощ за изпратен от вас банков превод, докоснете „Състояние на изходящ превод“ в „Бърза помощ“ в раздела „Помощ“ и изберете превода, за който ви е необходима помощ.
Ще намерите очакваната дата на пристигане на превода, заедно с насоки, в случай че имате нужда от допълнителна поддръжка.
Преводът е в изчакване
Когато извършите превод, в някои ситуации може да отнеме повече време, за да бъде изпратен до получателя ви. Това се нарича превод в изчакване. За съжаление, няма нищо, което можем да направим, за да ускорим процеса. Това може да се дължи на няколко причини:
- Изпращане по време на уикенд или банков празник, когато няма обработка
- Допълнителни проверки при обработката
- Изискване на допълнителна информация
- Некоректни данни за получателя
- Валутата или схемата за плащане, използвани за превода, не се поддържат от получателя или банката на получателя
Преводът може да е в изчакване до 72 часа, но обикновено приключва за няколко часа. Ако преводът не достигне до получателя, трансакцията ще бъде върната. Средствата трябва да са налични за вас в рамките на 5 работни дни за местни преводи и 15 работни дни за международни преводи.
Преводът е завършен, но получателят не го е получил
Понякога, след като преводът е завършен, банките на получателите може да отнемат малко повече време (1-2 работни дни), за да начислят средствата по сметката на получателя.
Ако този срок е надвишен, уверете се, че сте въвели правилните данни за сметката на получателя. Ако данните са правилни и тъй като преводът вече е излязъл от Revolut, ще трябва да се свържете с банката на получателя с потвърждението за превода.
Можете да го изтеглите, след като сте избрали превода си в списъка ви с трансакции. Просто докоснете „Изтегляне“ до „Потвърждение“.
Преводът е върнат, но все още не е постъпил по моята сметка
В случай, че изходящият ви превод е върнат, но не е постъпил по вашата сметка, трябва да поискате потвърждение за връщане от банката, която го е върнала. Повечето от времето получателят може да поиска документа във формат PDF от неговата банка.
Може да отнемат до 5 работни дни за местен превод и до 15 работни дни за международен превод, за да бъде върнат във вашата сметка на Revolut.