Нуждаете се от помощ?

Ако банковият ви превод е бил върнат към нас от банката получател, ние ще се погрижим парите да бъдат върнати в сметката ви. Срокът за това зависи от вида на превода.

Ако става въпрос за местен/домашен превод, той ще се появи автоматично във вашата сметка в рамките на 5 работни дни. За SWIFT превод, процесът на връщане може да отнеме до 15-20 дни.

Скоростта на процеса зависи изцяло от банката получател и за съжаление ние не можем да ускорим това.

Ако очакваният период за връщане на превода е изтекъл и все още не сте го получили, ви препоръчваме да се свържете с банката на бенефициента, за да получите потвърждение за превода. След като получите това потвърждение, моля, споделете го с нас чрез чата в приложението. Ще направим всичко по силите си, за да ви помогнем да проследим върнатия превод.