Jak vám můžeme pomoci?

Pokud vám byla dvakrát stržena částka za vklad kartou a transakce není na vašem účtu Revolut vidět, ale částka byla přesto stržena z vašeho bankovního účtu, měla by být poslední transakce brzy vrácena zpět.

Vrácené prostředky by měly být k dispozici na vašem bankovním účtu do 5 pracovních dnů. Pokud se tak nestane, kontaktujte přímo svou banku.

Pokud byla transakce připsána na váš účet Revolut, můžete si peníze poslat zpět na svůj bankovní účet sami. Více informací najdete v tomto článku.

Datum transakce na bankovním výpisu se může mírně lišit, protože dobití kartou se často účtuje až několik dní po jejím provedení. Při kontrole seznamu provedených dobíjení a účtování na bankovním výpisu tuto skutečnost nezapomeňte zohlednit.