Jak vám můžeme pomoci?

Co je to chargeback za dobití?

Když přidáte peníze na svůj účet Revolut pomocí bankovní karty, může se stát, že externí banka transakci vrátí zpět. Tomu se říká chargeback za dobití.

Co se stane s penězi?

Pokud máte chargeback za dobití, částka transakce bude dočasně odečtena z vašeho účtu a pozastavena, dokud nebude žádost o vrácení peněz vyřešena.

Co se stane dál:

• Pokud banka, ze které jste převedli peníze, vyhraje spor, peníze budou vráceny na váš účet u nich.
• Pokud prohrají spor, peníze budou vráceny na váš účet Revolut.

Pro aktualizace týkající se vaší žádosti, kontaktujte prosím vaši banku.

Pokud je zůstatek na vašem účtu Revolut záporný kvůli chargebacku po dobití, prosím, podívejte se na tyto nejčastější dotazy.