Jak vám můžeme pomoci?

Pokud se pokoušíte ověřit novou kartu a v seznamu transakcí se zobrazí vrácená položka „Ověření pro kartu“, znamená to, že karta byla úspěšně ověřena.

Můžete ji pak použít k okamžitému přidání peněz. Podívejte se na tento článek a zjistěte, jak s touto kartou přidat peníze.

Pokud byla běžná transakce přidání peněz kartou vrácena zpět, je to pravděpodobně způsobeno dočasným problémem s připojením u banky.

U své banky můžete zjistit, zda v současné době nemá problémy se svými systémy ověřování uživatelů (3DS) nebo autorizačními systémy.

V takovém případě by vám neměly být účtovány žádné poplatky. Pokud však byly vaše prostředky zablokovány nebo vám byly účtovány poplatky, může trvat, než vaše banka zpracuje naši žádost o zrušení a aktualizuje váš zůstatek na původní úroveň, a to až 5 pracovních dní.

👉 Nějakou dobu počkejte, než se znovu pokusíte přidat peníze kartou. Pokud se vám to stále nedaří, zkuste přidat peníze prostřednictvím Apple nebo Google Pay, případně jinou alternativní metodou.