Proč dobití kartou, které jsem provedl/a, čeká na vyřízení?
Pokud vklad kartou čeká na vyřízení, znamená to, že při autorizaci něco neproběhlo podle očekávání, takže čekáme, až vaše banka odpoví na žádost o vklad kartou.
Nevyřízený vklad kartou by měl být do 30 minut označen jako dokončený nebo neúspěšný. Pokud transakce čeká na vyřízení déle než 30 minut, můžete zkontrolovat bannery na domovské obrazovce aplikace Revolut, zda nedošlo k výpadku.
V případě výpadku vyčkejte na jeho vyřešení. Výpadky bereme velmi vážně a řešíme je co nejrychleji. Nevyřízené transakce budou zpracovány, jakmile bude výpadek vyřešen.
Pokud vaše transakce čeká na vyřízení déle než 30 minut a nedošlo k výpadku, kontaktujte svou banku a ujistěte se, že je na její straně vše v pořádku.
Prostředky budou připsány na váš účet Revolut, pokud byla transakce úspěšně dokončena. Pokud se však transakce nezdařila, měly by prostředky zůstat na vašem bankovním účtu.
Pro více informací o nevyřízené transakci přejděte do sekce Transakce, otevřete transakci, klepněte na možnost Požádejte o pomoc a vyberte problém, abyste viděli podrobnější vysvětlení.