Jak vám můžeme pomoci?

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Klepněte na ikonku karty v pravém horním rohu
• Klepněte na „Přidat nový“
• Vyberte účet, pro který chcete kartu objednat
• Klepněte na možnost „Fyzická karta“
• Projíždějte mezi kartami a vyberte jejich typ a design.
• Postupujte podle pokynů a dokončete svou objednávku.

U některých designů můžete vybrat variantu bez čísel. Pokud by vám karta byla ztracena nebo odcizena, budete mít díky tomu ještě vyšší úroveň zabezpečení, protože číslo karty, datum vypršení platnosti a kód CVV budou viditelné pouze v aplikaci.

Každý typ karty má pevně stanovenou značku karty – Visa nebo Mastercard –, kterou nelze změnit. Více informací o výběru značky karty najdete v těchto Nejčastějších dotazech.

• Zákazníci se Standardem a Plusem mají standardní doručení, pokud si jej neupgradují na prioritu s dodáním se sledováním za dodatečný poplatek
• Zákazníci s plány Premium, Metal a Ultra si mohou užít expresní dodání zásilek se sledováním zcela zdarma

Pokud se vám nedaří doručit karta, například protože nebyla doručena nebo byla doručena na nesprávnou adresu, přečtěte si tyto nejčastější dotazy a vyhledejte pomoc.

• Standard: první karta je pro zákazníky bezplatná, ale účtuje se poplatek za doručení
• Plus a Premium: první 2 karty jsou zdarma
• Metal: 2 bezplatné karty (1 design Metal a 1 design Premium, Plus nebo Standard)
• Ultra: 2 zdarma karty (1 Ultra a 1 Premium, Plus nebo Standard)

Nicméně konečná cena vaší karty závisí na typu karty, úpravách a doručení. Před dokončením objednávky vám vždy ukážeme všechny případné poplatky. Chcete-li se dozvědět více o poplatcích za objednání karet, přečtěte si tyto nejčastější dotazy.

Pro zákazníky s plány Plus, Premium, Metal a Ultra se limity karet obnoví po každém 12měsíčním vyúčtovacím období.

Pokud vám karta byla ztracena nebo odcizena, přečtěte si tato nejčastější dotazy a odpovědi, než si objednáte novou, a podívejte se, zda odpovídají vaší situaci. Pokud byla vaše karta použita k podvodnému jednání, okamžitě ji zablokujte v aplikaci Revolut. Jak na to:

• Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
• Klepněte na ikonku karty v pravém horním rohu
• Klepněte na kartu a vyberte „Zablokovat“

Jakmile je vaše karta zabezpečená, můžete si v aplikaci objednat novou fyzickou kartu.