Jak vám můžeme pomoci?

Stačí položit otázku níže a získáte odpověď.

Témata
Osobní · Karty · Další pomoc s Kartami · Pomoc s objednáním karty

Jak si objednat fyzickou kartu?

Objednání fyzické karty:

  1. Klepnutím na ikonu Karty v pravém horním rohu přejděte do sekce Karty.
  2. Klepněte na tlačítko Přidat novou.
  3. Vyberte 💳Fyzická karta a typ karty.
  4. Vytvořte si kód PIN.
  5. Zadejte svou adresu a odešlete objednávku.

Před finálním placením se také zobrazí cena karty a/nebo doručení.

👉 Zkontrolujte, zda je doručovací adresa správná . Doručovací adresu můžete aktualizovat (zemi změnit nelze) do 1 hodiny po objednání:

  1. Přejděte do sekce karet klepnutím na ikonu karty v pravém horním rohu.
  2. Vyberte si objednávku karty
  3. Klepněte na možnost Upravit nebo zrušit.
  4. Klepněte na Upravit vedle pole Doručovací adresa.
  5. Aktualizujte adresu a potvrďte ji.

Pokud si to rozmyslíte, můžete objednávku karty do 1 hodiny od objednání zrušit:

  1. Klepnutím na ikonu karty v pravém horním rohu přejděte do sekce karet.
  2. Vyberte objednávku karty
  3. Klepněte na Upravit nebo zrušit
  4. Klepněte na Zrušit objednávku → zvolte Ano, zrušit
  5. Poplatky za objednávku karty budou ihned vráceny na váš účet.

Možnost zrušit objednávku bude viditelná pouze po 1 hodinu, dokud karta nebude odeslána. Pokud tuto možnost nevidíte, znamená to, že její doručení už nemůžeme zrušit.