Jak vám můžeme pomoci?

Aby byla vaše žádost o pojistné plnění vyřízena rychle a přesně, budete muset poskytnout všechny nezbytné doklady.

Přesné dokumenty se mohou lišit v závislosti na typu vašeho pojištění, ale mohou zahrnovat:

• Lékařské doklady: účtenky, lékařské zprávy nebo potvrzení o léčbě
• Doklad o zpoždění nebo zrušení letu: potvrzení od letecké společnosti nebo doklady o vzniklých výdajích
• Doklady o ztrátě nebo odcizení věcí: policejní záznamy, důkaz o koupi nebo fotky věcí

Budete muset nahrát své doklady do centra pro pojistné události XCover, aby je XCover mohl vyhodnotit. Chybějící nebo nesprávné informace mohou vést ke zpoždění nebo ovlivnit výsledek vašeho požadavku na pojistné plnění.

Pokud jste již podali návrh na pojistné plnění a tým XCoveru požádá o dodatečné nebo opravené doklady, nebo pokud chcete k žádosti přidat podpůrné důkazy, můžete tak učinit v centru pro pojistné události. Jak se dostat do centra pro pojistné události:

• Přihlaste se ke svému účtu XCover a přejděte na stránku Vaše pojistné události
• Vyberte pojištění, které chcete aktualizovat
• Přejděte ke sekci „Doklady k prohlédnutí“
• Klepněte na „Nahrát soubor“ a vyberte své doklady
• Jakmile dokončíte nahrávání dokumentů, klepněte na „Odeslat doklad“ a dokončete proces.

V závislosti na typu pojistné události vám XCover může požádat o konkrétní doklady prostřednictvím svého portálu pro pojistné události nebo e-mailem.

Dávejte pozor na tyto žádosti a reagujte na ně co nejrychleji, aby se vaše pojistné plnění nezdržovalo.

Zjistěte, jak se můžete s XCoverem spojit ohledně existující pojistné události v těchto Nejčastějších dotazech.