Jak vám můžeme pomoci?

Získat podporu od Revolutu je snadné a bezpečné. Ať už jste ztratili kartu, potřebujete pomoc s platbou nebo máte rychlý dotaz, náš tým podpory Revolut je k dispozici 24/7, 365 dní v roce — dokonce i v neděli.

Pokud máte nějakou otázku, mohli jsme ji už zodpovědět v našem Centru nápovědy. Než nám napíšete do chatu, podívejte se na naše články, které by vám mohly pomoci.

Pokud na svém účtu vidíte nějaké neobvyklé aktivity a máte podezření, že jste se mohli stát obětí podvodu nebo podvodného jednání, přejděte na chat v aplikaci a okamžitě nám to nahlásíte. Náš tým vám pomůže účet zabezpečit.

Tým podpory Revolutu je vám k dispozici prostřednictvím zabezpečeného chatu přímo v aplikaci. Naša chatová podpora nabízí rychlou a personalizovanou pomoc v 100+ jazycích. Chcete-li s námi chatovat:

• Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu
• Vyberte „Nápověda“
• Přejděte dolů, klepněte na „Podpora“ a zahajte s námi chat

Zákazníci s plánem Ultra mají přístup k zabezpečeným hovorům přímo v aplikaci a mohou s naším týmem podpory přímo komunikovat. Hovory v aplikaci jsou k dispozici pouze v angličtině. Pokud jste zákazníkem s plánem Ultra, postupujte podle těchto kroků, abyste nás mohli zavolat:

• Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu
• Vyberte „Nápověda“
• Posuňte dolů a klepněte na „Ultra podpora“
• Na obrazovce s chatem klepněte v pravém horním rohu na tlačítko pro volání a začněte s námi hovor

Pokud máte potíže s přihlášením do aplikace a nemůžete využít chat, kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu na adrese support@revolut.com. Náš tým se vám ozve co nejdříve.

Pokud jste ztratili své zařízení nebo nemáte přístup ke svému účtu, navštivte naši stránku, kde se dozvíte, jak nahlásit ztrátu zařízení.