Jak vám můžeme pomoci?

Pro přihlášení musíte použít telefonní číslo, které je spojené s vaším účtem Revolut. Pokud jste si změnili telefonní číslo, nejprve se budete muset přihlásit se svým starým číslem – nebo použít e-mail, který je spojený s vaším účtem Revolut – než budete moci své údaje aktualizovat a začít používat své nové číslo.

Pokud potřebujete poradit, jak aktualizovat své telefonní číslo, přečtěte si tuto nejčastější dotaz.

Svůj přístupový kód můžete změnit pouze během nebo po přihlášení na mobilním zařízení. Další pokyny najdete v těchto nejčastějších dotazech.

Ujistěte se, že máte k ověřovacímu e-mailu přístup na stejném zařízení, na kterém se pokoušíte přihlásit. Pro radu, jak aktualizovat nebo ověřit svůj e-mail, se podívejte na tento článek.

Pokud vám nechodí ověřovací kód:

• Zkontrolujte složku se spamem, nevyžádanou poštou nebo neznámými e-maily
• Ujistěte se, že vaše nastavení telefonu povolují SMS a upozornění z aplikace
• Pokud je to potřeba, klepněte na tlačítko „Znovu poslat kód“ a vyberte jinou metodu ověření

Při otevírání účtu Revolut, přihlašování na novém zařízení nebo obnově účtu se po vás může požadovat, abyste pro ověření poskytli selfie foto nebo video. Aby bylo vaše selfie přijato, ujistěte se, že je dobře viditelné a dodržujte pokyny v tomto průvodci.

• Při pokusu o přihlášení vždy použijte telefonní číslo, které je propojené s vaším účtem Revolut
• Ujistěte se, že máte stabilní připojení k internetu
• Aktualizujte aplikaci Revolut na nejnovější verzi
• Aktualizujte operační systém svého telefonu
• Zkontrolujte stránku se stavem Revolutu, pokud probíhají nějaké výpadky nebo plánované údržby.

Pokud se vám nebo někomu, koho znáte, nedaří přihlásit se nebo získat přístup k chatu přímo v aplikaci, můžete se na podporu Revolut obrátit také prostřednictvím e-mailu na adrese [email protected].