Jak vám můžeme pomoci?

Chceme, aby byl váš účet co nejvíce zabezpečený. Proto se vám může občas stát, že vám požádáme o selfie, abychom mohli ověřit vaši totožnost, když budete provádět některé akce nebo upravovat své osobní údaje.

Pokud nemáte funkční přední kameru, nebudete moci projít krokem ověření pomocí selfie.

• Aplikace Revolut nemá povolený přístup ke kameře nebo mikrofonu
• Na fotografii nebo videu bylo špatné osvětlení
• Měli jste na sobě brýle, klobouk, paruku nebo nadměrné množství šperků
• V záběru byla ještě jiná osoba
• Měli jste zavřené oči nebo jste se nedívali do kamery
• Pohybovali jste se nebo leželi
• Od posledního ověření se váš vzhled výrazně změnil. Ujistěte se, že máte tvář blízko u kamery a vaše obličejové rysy jsou dobře viditelné

Pokud po vás požádáme, abyste nám poskytli fotku svého průkazu totožnosti spolu se selfie, mějte svůj průkaz po ruce. Ujistěte se, že fotografie je ostrá a všechny požadované doklady jsou na snímku plně viditelné. Pokud máte potíže s ověřením dokladu, můžete se podívat na tento článek v našem Centru nápovědy.