Duplicitní účet
Podle našich [podmínek a ujednání] (https://www.revolut.com/legal/terms/?geo-redirect=true) můžete mít pouze jeden osobní účet a jeden Business účet spojený se stejným telefonním číslem a e-mailovou adresou.
Nemůžete mít dva účty, ani když jsou v různých zemích. Pokud se stěhujete do jiné země, přečtěte si tyto Nejčastější dotazy v našem Centru nápovědy.
Pokud máte účet Revolut<18, můžete si po dovršení 18 let otevřít osobní účet Revolut. Váš zákonný zástupce musí nejprve váš účet <18 zavřít. Navštivte tyto Nejčastější dotazy, abyste se dozvěděli, jak účet <18 zavřít.
Pokud máte přístup k oběma účtům:
- Přihlaste se na mobilní aplikaci k účtu, který chcete zavřít
- Klepněte na ikonu svého profilu v levém horním rohu
- Klepněte na „Účet“
- Sjeďte dolů a klepněte na možnost „Uzavřít účet“
- Jakmile se duplicitní účet zavře, váš druhý účet by měl správně fungovat a pokud je to potřeba, můžete změnit telefonní číslo nebo e-mail.
Pokud máte přístup pouze k jednomu účtu:
- Přihlaste se do naší mobilní aplikace
- Spojte se s lidským operátorem tím, že do chatu napíšete „Operátor“
- Až bude druhý účet uzavřen, budete moci svůj běžný účet přepnout na požadované telefonní číslo a/nebo e-mail
Pokud se vůbec nemůžete přihlásit:
- Otevřete aplikaci Revolut ve svém mobilním zařízení
- Pokud vás k tomu vyzve systém, zrušte přihlášení se svým starým telefonním číslem
- Klepněte na možnost „Přihlásit se“
- Klepněte na možnost „Ztratil jsem přístup k telefonnímu číslu“
- Postupujte podle pokynů – může se stát, že od vás budeme požadovat jednorázový přístupový kód, abyste se vyfotili, nebo abyste nám zaslali fotografii svého průkazu totožnosti