Duplicitní účet
Můžete mít pouze jeden osobní a jeden podnikatelský účet přidružený k téže telefonnímu číslu a e-mailové adrese dle našich podmínek a ujednání.
Nemůžete mít dva účty, ani když jsou v různých zemích. Pokud se stěhujete do jiné země, přečtěte si naše Najčastější dotazy: Změna adresy.
Jak zavřít duplicitní účet
Pokud máte přístup k oběma účtům
- Přihlaste se k účtu, který chcete zavřít, v naší mobilní aplikaci
- Přejděte do svého profilu
- Klepněte na „Účet“
- Posuňte dolů a klepněte na „Zavřít účet“
- Jakmile se duplicitní účet zavře, váš další účet by měl fungovat správně a můžete změnit telefonní číslo nebo e-mail, pokud je to potřeba.
Pokud máte přístup pouze k jednomu účtu
- Přihlaste se v naší mobilní aplikaci
- Klepněte na „Napište nám an chatu“ (v těchto Nejčastějších dotazech), abyste mohli požádat zákaznickou podporu o zrušení druhého účtu
- Jakmile bude druhý účet zrušen, budete moci přepnout svůj běžný účet na požadované telefonní číslo a/nebo e-mail
Pokud se vůbec nemůžete přihlásit
- Otevřete aplikaci Revolut na svém mobilním zařízení
- Pokud vás to vyzve, zrušte přihlášení pomocí starého telefonního čísla
- Klepněte na „Přihlásit se“
- Klepněte na „Ztratil jsem přístup k mému telefonnímu číslu“
- Následujte pokyny – může se stát, že budete vyzváni k zadání jednorázového přístupového kódu, pořízení selfie nebo fotografie průkazu totožnosti.
Pokud máte účet Revolut <18
Jakmile vám bude 18 let, můžete si otevřít osobní účet. Váš zákonný zástupce musí nejprve váš účet <18 zrušit.