Jak vám můžeme pomoci?

Pokud odešlete požadavek na ověření adresy, obdržíte e-mail, push oznámení a uvidíte banner na domovské obrazovce ve své aplikaci. Stačí postupovat podle pokynů a nahrát požadovaný doklad.

Ověření obvykle trvá méně než 1 hodinu, ale v některých případech může trvat až 1 pracovní den.

Budete muset nahrát soubor ve formátu PDF nebo fotku tištěného dokladu. Snímky obrazovky nejsou akceptovány. Seznam podporovaných dokladů najdete na stránce pro odeslání.

• Datum vystavení nesmí být starší než 6 měsíců
• Dokumenty musí být vydány v latince
• Dokumenty musí být vydané státním úřadem, poskytovatelem veřejných služeb nebo finanční institucí
• Adresa musí být vaší domácí adresou. Poštovní schránky, hotely a pracoviště nejsou přijatelné.
• Dokument nesmí být ručně psaný. Pokud poskytujete nájemní/smlouvu o pronájmu, může být akceptována, pokud je předloha vytištěná a ručně psané jsou pouze údaje a podpis.
• Seznam přijatelných dokladů prokazujících bydliště najdete v těchto Nejčastějších dotazech

• Jméno na dokladu se musí shodovat se jménem na vašem účtu Revolut
• Vaše doklady musí souhlasit s adresou, která je propojená s vaším účtem Revolut, jinak budete muset nejprve aktualizovat svou adresu.

Chcete-li nahrát doklad k potvrzení bydliště, postupujte podle pokynů v e-mailu nebo v aplikaci. Nezapomeňte se ujistit, že máte aplikaci Revolut aktualizovanou na nejnovější verzi.

Váš doklad by měl být dobře čitelný. Rovné doklady nebudou přijaty.

Pokud potřebujete pomoci s tím, jak aktualizovat svou adresu v aplikaci, přečtěte si tuto nejčastěji kladenou otázku.