Nedaří se mi ověřit svou totožnost
Vždy se snažíme dokončit ověření vaší totožnosti co nejdříve, ale může to trvat až 7 pracovních dnů. Oceňujeme vaši trpělivost během tohoto procesu.
Abyste mohli projít procesem ověření, musí vám být alespoň 18 let.
Selfie:
Před zahájením ověřování a nahráním selfie v aplikaci mějte na paměti následující:
- Musíte mít v zařízení staženou nejnovější verzi aplikace.
- Pokud váš fotoaparát nefunguje, použijte jiné zařízení.
- Selfie musí být odesláno v aplikaci.
Nápovědu k nahrávání fotografie selfie najdete v Nejčastějších dotazech v našem Centru nápovědy.
Doklad totožnosti:
Podporované typy dokladů a kroky nahrávání naleznete v následujících nejčastějších dotazech v Centru nápovědy:
- Jaké dokumenty jsou podporovány?
- Jaké dokumenty nejsou podporovány?
- Jak nahrát dokument?
Váš doklad totožnosti musí splňovat následující kritéria:
- Jedná se o podporovaný typ dokladu totožnosti.
- Není prošlý, poškozený nebo nečitelný.
- Fotografie je zřetelná a všechny požadované údaje jsou viditelné.
- Údaje na vašem účtu Revolut se shodují s údaji na dokladu.
Nepřijímáme fotografie pořízené z kopií, skenů nebo obrazovek zařízení.