Jak nahlásit podezřelý telefonát, e-mail, odkaz nebo zprávu
Revolut vás nikdy nepožádá o provedení plateb, aniž by to bylo předem domluvené, ani po vás nebude chtít, abyste po telefonu sdíleli jakýkoli kód.
K zajištění bezpečnosti vašeho účtu
- Obraťte se na zákaznickou podporu Revolutu přes chat v aplikaci a ověřte, zda je kontakt legitimní.
- U e-mailů si vždy zkontrolujte e-mailovou adresu odesílatele, zda neobsahuje překlepy nebo podezřelé formáty. Legitimní e-maily používají oficiální domény (např. @revolut.com místo [email protected])
- Pokud vám voláme, zkontrolujte, zda vidíte podrobnosti o volání v aplikaci Revolut. Zákaznická podpora z naší strany probíhá přímo v aplikaci Revolut, kterou zločinci nemohou zkopírovat.
- Pokud si nejste jisti autentičností kontaktu, nezveřejňujte své osobní ani finanční údaje
Co dělat, když jste se stali obětí podvodu
Zabezpečte svůj účet:
- Přestaňte s podvodníkem komunikovat
- Zablokujte svou kartu v aplikaci Revolut. Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu, vyberte kartu, kterou chcete zablokovat, a klepněte na „Zablokovat“. Případně ji můžete zrušit tak, že přejdete do „Nastavení“ a klepnete na „Zrušit kartu“
- Obratte se na zákaznickou podporu Revolutu prostřednictvím chatu
- Nahlaste podvodnou transakci v aplikaci. Níže se můžete podívat, jak na to.
- Pokud je to možné, nahlásit policii
Nahlaste podvodnou transakci v aplikaci
- Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
- Vyberte transakci ze svého seznamu transakcí
- Vyberte možnost „Získat pomoc“
- Vyberte nejvhodnější možnost