Jak nahlásit podezřelý telefonát, e-mail, odkaz nebo zprávu?
Pokud obdržíte podezřelý telefonát, e-mail, odkaz nebo zprávu od někoho, kdo se vydává za Revolut, je nezbytné to okamžitě nahlásit. Vaše ostražitost nejen chrání vaše osobní a finanční údaje, ale také pomáhá bojovat proti kybernetické kriminalitě.
Revolut vám nikdy nebude volat s žádostí o převedení peněz na „bezpečný účet“. Také vás nikdy nepožádáme o provedení platby přes textovou zprávu.
Pokud si všimnete jakékoliv podezřelé aktivity související s vaším účtem Revolut, zde je několik kroků, které můžete podniknout:
- Pokud vidíte jakékoliv nerozpoznané transakce, zablokujte svou kartu. Zde je návod, jak to udělat v aplikaci: Přejděte do sekce Karty (ikona vpravo nahoře) → vyberte kartu, kterou chcete zablokovat → Zablokovat.
- Pokud jde o platbu kartou, vyplňte formulář pro chargeback, abyste se pokusili získat peníze zpět: Přejděte do své historie plateb → vyberte Potřebuji pomoc → vyberte nejrelevantnější možnost.
- Pokud jde o bankovní převod, nahlašte ho: Vyberte převod v seznamu transakcí → Potřebuji pomoc → Nahlásit tento převod jako podvod. Jakmile to uděláte, vyberte převod, abyste zjistili, zda je možné ho zrušit.
Co mám dělat, pokud jsem se stal obětí podvodu?
- Přestaňte komunikovat s podvodníkem.
- Okamžitě nás kontaktujte prostřednictvím chatu v aplikaci.
- Doporučujeme: nahlásit záležitost regulačním orgánům. Užitečné kontakty naleznete v těchto Nejčastějších dotazech v našem Centru nápovědy.
Chcete-li se dozvědět více o různých typech podvodů, můžete navštívit tyto Nejčastější dotazy.