Nahlásit podezřelé volání, e-mail, odkaz nebo zprávu
Revolut vás nikdy nepožádá o provedení plateb, nezavolá vám, aniž byste hovor předem rezervovali a potvrdili, aniž by vás požádal o sdílení ověřovacích nebo bezpečnostních kódů po telefonu.
Bezpečnostní opatření při zacházení s podezřelými kontakty
- Obraťte se na zákaznickou podporu Revolutu přes chat v aplikaci a ověřte, zda je kontakt legitimní.
- U e-mailů si vždy zkontrolujte e-mailovou adresu odesílatele, zda neobsahuje překlepy nebo podezřelé formáty. Legitimní e-maily používají oficiální domény (např. @revolut.com místo [email protected])
- Zkontrolujte, zda dokážete v aplikaci Revolut vidět podrobnosti o hovoru. Hovory z naší zákaznické podpory probíhají přímo v aplikaci Revolut, což zločinci nemohou napodobit.
- Pokud si nejste jisti autentičností kontaktu, nezveřejňujte své osobní ani finanční údaje
Co dělat, když jste se stali obětí podvodu
Zabezpečte svůj účet:
- Přestaňte s podvodníkem komunikovat
- Zablokujte svou kartu v aplikaci Revolut. Klepněte na ikonu karty v pravém horním rohu, vyberte kartu, kterou chcete zablokovat, a klepněte na „Zablokovat“. Případně ji můžete zrušit tak, že přejdete do „Nastavení“ a klepnete na „Zrušit kartu“
- Obratte se na zákaznickou podporu Revolutu prostřednictvím chatu
- Nahlásit podvodné transakce
- Pokud je to možné, nahlásit policii
Nahlaste podvodnou transakci v aplikaci:
- Přejděte na „Domů“ v dolním menu.
- Vyberte transakci ze svého seznamu transakcí
- Vyberte možnost „Získat pomoc“
- Vyberte nejvhodnější možnost