Jak vám můžeme pomoci?

Chceme, aby váš účet byl v bezpečí, a proto se vám můžeme občas požádat, abyste nám v aplikaci poskytli selfie a ověřili tak svou totožnost.

• Aplikace Revolut nemá povolený přístup ke kameře nebo mikrofonu
• Na fotografii nebo videu bylo špatné osvětlení
• Měli jste na sobě brýle, klobouk, paruku nebo nadměrné množství šperků
• V záběru byla ještě jiná osoba
• Měli jste zavřené oči nebo jste se nedívali do kamery
• Hýbali jste se nebo jste byli v ležící poloze
• Od posledního ověření se váš vzhled výrazně změnil. Ujistěte se, že máte tvář blízko u kamery a vaše obličejové rysy jsou dobře viditelné

Pokud vás požádáme o zaslání fotky průkazu totožnosti spolu se selfie, mějte svůj průkaz totožnosti po ruce. Ujistěte se, že je fotografie ostrá a dokument je na snímku zcela viditelný. Pokud máte potíže s ověřením dokumentu, můžete se podívat na tento článek v našem Centru nápovědy.