Jak vám můžeme pomoci?

Pokud máte potíže s přidáním peněz prostřednictvím jednoduchého bankovního převodu, může to být z jednoho z následujících důvodů:

Tuto funkci nabízíme pouze ze seznamu místních bank, které podporují tento typ plateb. Seznam nabízených bank závisí na zemi vašeho účtu Revolut, nikoli na vaší národnosti.

Po vybrání banky budete přesměrováni do aplikace nebo na web banky, abyste platbu autorizovali (v některých případech se může jednat o obrazovku našeho partnerského zprostředkovatele). Pokud autorizaci platby neúspěšně dokončíte nebo ji zrušíte, peníze nedorazí na váš účet Revolut.

• Většina chyb, ke kterým dojde během autorizace plateb, jsou způsobeny systémem externích bank
• K selhání plateb mohou vést také zamítnutí ze strany externích bank. To je výhradně v kompetenci vaší externí banky

V těchto případech se obraťte na svou externí banku nebo to zkuste znovu později. Revolut nemá žádnou kontrolu nad dostupností externích bank a odmítnutím plateb.

• Nesouhlasí název účtu: Peníze můžete přidat pouze z propojených účtů, pokud se název vašeho externího účtu přesně shoduje s názvem na vašem účtu Revolut.
• Můžete buď změnit jméno ke svému účtu Revolut, nebo použít jiný bankovní účet, ke kterému je přiřazeno správné jméno. Chcete-li zjistit, jak změnit jméno u svého účtu Revolut, přečtěte si tyto nejčastější dotazy
• Nedostatek prostředků: Zkontrolujte svůj aktuální zůstatek na externím bankovním účtu a přidejte více peněz, pokud je to nutné
• Pokud se od vás před přesměrováním na externí banku požaduje zadání IBANu, ujistěte se, že je ve správném formátu a patří k vašemu externímu bankovnímu účtu