Jak vám můžeme pomoci?

Pokud nám přijímající banka vrátila váš bankovní převod, zajistíme, aby se peníze vrátily na váš účet. Časový rámec závisí na typu převodu.

Pokud jde o tuzemský převod. Automaticky se objeví na vašem účtu do 5 pracovních dnů. Vrácení SWIFT převodu může trvat až 15-20 dní.

Rychlost procesu plně závisí na přijímající bance a my jej bohužel nemůžeme urychlit.

Pokud uplynula očekávaná doba vrácení vašeho převodu a vy jste jej stále neobdrželi, doporučujeme se obrátit na banku příjemce, abyste získali potvrzení o převodu. Jakmile toto potvrzení budete mít, prosím, sdílejte jej s námi prostřednictvím chatu v aplikaci. Uděláme vše, co bude v našich silách, abychom vám pomohli vypátrat vrácený převod.