Jak vám můžeme pomoci?

Ačkoli váš převod nebyl úspěšně přijat příjemcem a byl vrácen na váš účet, platí, že když jsou peníze na cestě, může je zpracovávat zprostředkující banka, která si může také strhnout manipulační poplatek. Jednoduše řečeno, díky poplatkům třetích stran se může stát, že se vám na účet vrátí nižší částka, než jakou jste původně odeslali.

U plateb prostřednictvím sítě SWIFT se k dokončení transakce využívají zprostředkovatelské banky. Za tuto službu si mohou účtovat poplatek, který se nazývá poplatek zprostředkovatelské banky. Revolut nemá nad těmito poplatky žádný dohled ani pravomoc. Poplatky zprostředkovatelské banky se obvykle pohybují ve výši 10–50 USD nebo odpovídající hodnoty v jiných měnách, avšak jejich výše se může podstatným způsobem lišit, pokud převod probíhá v jiné měně než v měně země příjemce. Upozorňujeme, že zprostředkovatelská banka si může účtovat poplatky i v případě neúspěšného převodu.